Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte.Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para que encuentres respuestas rápidas sobre envíos, devoluciones, tallas y mucho más.Y si no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?
Todos los pedidos se envían de forma gratuita dentro de España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, agrupamos los pedidos y realizamos envíos colectivos para reducir nuestra huella ecológica.
Por ello, el plazo de entrega estimado es de 5 a 9 días laborables.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí. Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Las prendas deben estar sin usar y en perfecto estado. El proceso es rápido y sin complicaciones.
¿Cómo sé qué talla elegir?
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, contáctanos.
Nuestro equipo te ayudará a elegir la talla perfecta según tus medidas.
¿Es segura mi compra?
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Tu compra es 100 % segura. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL y métodos de pago protegidos.
Tus datos personales están completamente seguros y nunca se comparten con terceros.
¿Puedo cambiar la dirección o cancelar un pedido?
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Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos cuanto antes.
Una vez procesado, ya no es posible modificarlo, pero podemos ayudarte con una devolución si es necesario.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
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En Soléno, tu experiencia es tan importante como tu estilo.